Löytyykö yrityksesi tekoälyhauista?
UKK voi auttaa
Yhä useampi haku johtaa nykyään tekoälyn tuottamaan vastaukseen. Google näyttää hakutuloksissaan tekoälykoosteita, ja monet etsivät tietoa suoraan esimerkiksi ChatGPT:ltä. Siksi yrityksesi kannattaa varmistaa, että sen palveluista löytyy selkeää ja hyödyllistä tietoa myös tekoälyhakujen tarpeisiin.
Yksinkertainen tapa parantaa mahdollisuuksia näkyä tekoälyn vastauksissa on lisätä verkkosivuille usein kysyttyjä kysymyksiä eli UKK-osio.
Miksi usein kysytyt kysymykset (UKK) ovat hyödyllisiä?
Hyvin kirjoitetut kysymykset ja vastaukset voivat parantaa yrityksen mahdollisuuksia löytyä sekä perinteisistä Google-hauista että tekoälypalveluiden vastauksista.
Hakutavat muuttuvat. Alla vertaus, miten samaa majoitusta voidaan etsiä Googlesta ja tekoälypalvelusta.
Kysymys Googlelle
Tiedustelu tekoälylle
Vinkit usein kysyttyihin kysymyksiin
Kysymykset ja vastaukset
Mieti, mitä asiakkaasi kysyvät puhelimessa, sähköpostissa tai asiakaskohtaamisissa.
Esimerkiksi
- Mitä palveluun tai tuotteeseen sisältyy?
- Miten palvelun tilaaminen tai varaaminen tapahtuu?
- Mitä asiakkaan kannattaa tietää ennen ostamista tai saapumista?
- Voiko palvelun räätälöidä omiin tarpeisiin?
- Mitä lisäpalveluita on saatavilla?
Mihin UKK sijoitetaan?
- Usein kysytyt kysymykset voidaan lisätä esimerkiksi palvelusivujen loppuun, jolloin ne täydentävät jo olemassa olevaa sisältöä.
- Kaikkia kysymyksiä ei tarvitse koota yhdelle sivulle. Päinvastoin, palveluun liittyvät kysymykset kannattaa yleensä sijoittaa kyseisen palvelun yhteyteen.
Kuinka monta UKK-kysymystä kannattaa lisätä?
- 3–5 kysymystä: Hyvä määrä yksittäiselle palvelu- tai tuotesivulle.
- 5–8 kysymystä: Sopii laajemmalle palvelusivulle, jos asiakkailla on paljon käytännön kysymyksiä.
- 10–20 kysymystä: Voi toimia erillisellä UKK-sivulla, mieluiten aihealueittain ryhmiteltynä.
Kokeile tätä omilla verkkosivuillasi
Mieti kolme kysymystä, joita asiakkaasi esittävät useimmin. Tarkista, löytyvätkö vastaukset jo verkkosivuiltasi. Jos eivät, niistä saat helposti uusia sisältöideoita!
Kaipaatko apua UKK-osion lisäämiseen? Autamme mielellämme.